Um eine Rückkehr zu starten bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an: returns@hotchocolatedesign.comunter Angabe Ihrer Bestellnummer. 

 

RICHTLINIEN:

Rücksendungen (falls zutreffend)

Unsere Police hat eine Laufzeit von 60 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 60 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung anbieten. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Um das Paket zurückzusenden, müssen Kunden die Rücksendung auf eigene Faust versenden. Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand. Wenn die Rückerstattung jedoch bearbeitet wird, kunden können eine Zahlung von 18,99 CHF erhalten über/über PayPal um die Kosten für die Rücksendung zu kompensieren. Um diese Zahlung zu erhalten, müssen Sie über ein PayPal-Konto verfügen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an international@hotchocolatedesign.com , um eine Rückerstattung der Rücksendekosten anzufordern. 

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, müssen Sie Ihre Anfrage auf der Rückgabeplattform einreichen, indem Sie auf das oben stehende Hot Chocolate Design-Logo klicken. Anschließend erhalten Sie eine Rücksendegenehmigungs-E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Artikel. 

Umtausch ist derzeit nicht möglich. Um eine Größe umzutauschen, müssen Sie einen Rückgabevorgang für den Originalartikel starten und eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe aufgeben.

 

* BADEANZÜGE:

Alle Badeanzüge sollten über der Unterwäsche anprobiert werden, ohne die schützende Klebeschicht zu entfernen. Aus hygienischen Gründen werden Rücksendungen nicht akzeptiert, wenn das Futter entfernt wurde oder der Artikel offensichtlich getragen wurde.

 

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, osobald die Artikel geprüft wurden, erhalten Sie Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von 72 Stunden. Die Rückerstattung erfolgt in der ursprünglichen Zahlungsweise. Normalerweise dauert die Inspektion 2 Stunden nach Lieferung Ihrer zurückgegebenen Artikel.

Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten und Zollsteuern (falls zutreffend) in keinem Fall erstattet werden können.

 

Stornierungen:

Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an international@hotchocolatedesign.com.

- Wenn Sie uns kontaktieren, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir sie stornieren und Ihr Geld zurückerstatten lassen. 

- Wenn Ihre Bestellung bis zum Zeitpunkt Ihrer Stornierungsanfrage bearbeitet wurde, teilen wir Ihnen eine Rücksendeadresse mit. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für die Artikel, die wir erhalten, sofern diese nicht erfüllt sindsie befinden sich in gutem und wiederverschließbarem Zustand mit der gesamten Originalverpackung.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter international@hotchocolatedesign.com