KEHRT ZURÜCK:

Unsere Police hat eine Laufzeit von 30 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine Rückerstattung anbieten. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Wir ersetzen Artikel nur dann, wenn sie nach Erhalt defekt oder beschädigt sindhabe den Artikel überprüft und seinen Zustand überprüft.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben müssen, sie müssen eine E-Mail schreiben an: returns@hotchocolatedesign.com

Wir senden Ihnen 2 Etiketten zu:
1. Ein Amazon-Autorisierungsetikett
2. Ein kostenloses vorfrankiertes UPS-Rücksendeetikett

Danach müssen Sie Ihr Paket zu Ihrem örtlichen Postamt bringen. Sobald wir den Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, erstatten wir Ihre Bestellung.

NOTIZ: sie haben ab Beginn des Prozesses weitere 30 Tage Zeit, um die Artikel zurückzusenden. Falls die Artikel nicht zurückgegeben werden, wird der Rückgabevorgang am 30. Tag abgebrochen.

RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend):

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, osobald die Artikel geprüft wurden, erhalten Sie Ihre Rückerstattung in der Regel innerhalb von 72 Stunden. Die Rückerstattung erfolgt in der ursprünglichen Zahlungsweise.

Normalerweise dauert die Inspektion 2 Stunden nach Lieferung Ihrer zurückgegebenen Artikel.

 

STORNIERUNGEN:

Um eine Bestellung zu stornieren, senden Sie uns bitte eine E-Mail an international@hotchocolatedesign.com.

- Wenn Sie uns kontaktieren, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können wir sie stornieren und Ihr Geld zurückerstatten lassen. 

- Wenn Ihre Bestellung bis zum Zeitpunkt Ihrer Stornierungsanfrage bearbeitet wurde, teilen wir Ihnen eine Rücksendeadresse mit. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für die Artikel, die wir erhalten, sofern sie sich in gutem und wiederverschließbarem Zustand befinden und sich in der Originalverpackung befinden.

 

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend):

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter international@hotchocolatedesign.com

  

*Badeanzüge:

Alle Badeanzüge sollten über der Unterwäsche anprobiert werden, ohne die schützende Klebeschicht zu entfernen. Aus hygienischen Gründen werden Rücksendungen nicht akzeptiert, wenn das Futter entfernt wurde oder der Artikel offensichtlich getragen wurde.

KUNDENDIENST:

Bitte kontaktieren Sie uns unter: international@hotchocolatedesign.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund Ihrer Begegnung.

Teammitglieder werden von Zeit zu Zeit vorbeischauen, also haben Sie bitte etwas Geduld. Wir versprechen, dass wir uns bei Ihnen melden werden. Sie können mit einer Antwort innerhalb von a rechnen 48 Stunden an Werktagen.

 

Anfragen zur sofortigen Stornierung von Bestellungen (Facebook Messenger)

Anfragen zur sofortigen Stornierung von Bestellungen sind nur während der Geschäftszeiten möglich.